“市农机局、工商局帮我们解决了农机质量问题，是负责任的部门，我们服了！”这是湖北省当阳市庙前镇井岗村农民陈传银日前对笔者道出的真言。

    早在今年10月6日，陈传银等4位农民到市信访办反映，称他们在今年5月共花21万元先后在该市某农机经营部购买的某品牌联合收割机，使用过程中多处出现质量问题，经销商多次维修后由于缺乏相应零配件仍无法正常使用，强烈要求退货。

    市农机局接到市信访办转来的信访交办函后，引起高度重视，迅速组成农机产品质量鉴定小组，于10月8日会同收割机厂商技术人员深入到陈传银等4位农民家中，详细调查了解联合收割机在使用过程中存在的主要问题，并针对存在的问题和实际情况，按照国家“六部委”发布的《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》，提出了3条应对措施：一是就地免费维修；二是送厂全面检修；三是到厂免费培训，提高操作水平。由于没有满足用户要求退货的心理预期，陈传银等对上述意见未予采纳。后经市农机局分别组织收割机厂商和用户进行了3次协商，均未就维修问题达成一致。

    11月3日，陈传银等4位农民将联合收割机质量问题又投诉到市工商局12315投诉大厅。工商执法人员在详细了此事的具体实际和全部经过，反复与收割机厂商联系沟通后，促成双方最终达成一致，采纳市农机局作出的就地免费维修的处理决定。

    11月6日，厂家指派技术人员带好修理零配件，为4位农民的联合收割机进行了全面检修，排除了故障，并指导其正确使用收割机，一切费用均由厂家负责，并确保维修后的收割机今后能正常使用。至此，持续一个月的农机质量纠纷在农机、工商两部门的努力下，终于画上了圆满的句号。