近年来，山东省泗水县各农机经销企业致力于为农民提供经济用、性能可靠的农业机械，促进了该县农业机械化的进程。随着各农机经销企业的发展和用户需求的不断提高，农机经销企业如何发挥自身优势，为用户提供可靠的产品及其配件，使农民买的放心，用的舒心，成为农机经销企业的生存之本。同时，为了规范该县农机购置补贴产品的经销秩序，维护农机购置补贴农户和农机经营企业的合法权益，为下一步实施农机购置补贴产品经销商准入制度做好准备，8月12－15日，泗水县农机局推广站2名技术人员对有代表性的4家农机经销企业进行了一次摸底调查，为确保以后的农机补贴产品质量优良、供货渠道畅通、供货及时高效、服务优质稳固打下了基础。
山东省泗水县农机经销企业虽多但规模小、实力弱、自我发展能力差，缺乏行业龙头的拉动和支撑。农机经销企业绝大多数都是家族式的，规模小，很多企业年销量不足百台，处于“散、小、弱”状态，缺乏长远目标，追求短期利益，自我积累、自我发展的能力非常有限，目前有的甚至连属于自己的经销场地都没有，这种有限的自我积累、自我发展能力严重制约了全县农机经销企业的正常发展。
投入不足，政策扶持力度有待加强。由于农机产品主要面向农村市场，购买力受到一定限制，因此政府的政策性资金扶持对于提高农机购置能力，促进农机产业发展有着特殊重要的意义。随着《农业机械化促进法》的出台和中央支农惠农政策的深入贯彻实施，中央财政和省级财政均设立了农机购置补贴专项资金，每年投入大量资金支持农民或农业合作经营组织购置农机装备，极大地激发了农民的购机热情。但是，调查中发现，地方政府对农机经销企业并没有给予应有的重视，农机经销企业似乎处于一种自生自灭的状态，表现在缺乏必要的农机发展规划和产业政策。而且从调查的情况看，目前绝大多数的农机经销企业都基本上得不到金融机构的支持，贷款无门，规模难以扩大。
农机流通体制不健全，削弱了对农机经销企业的促进作用。目前，国有农机公司大多数已改制，原来县级国有农机经销公司的体制被彻底打破，以往健全的农机流通主渠道被市场冲垮，取而代之的是众多的民营公司，而且多以家族式、夫妻店的形式出现，经营规模小，服务质量、从业人员素质、商业信誉等难尽人意，呈现出典型的“小流通”经营格局。这些农机经销企业完全以获取收益为第一趋向，忽略了农机产品所具有的特殊性，比如政策性和服务性，有的难以承担现代农机流通的重任，难以形成完备的农机产品流通、服务体系，流通对农机经销企业的促进作用被严重削弱。
农机经销企业目前的状况
农机产品种类较多，但主导产品相对集中，以小型机械为主。从泗水县调查的这四家农机经销企业的情况看，目前在泗水县，50马力以上拖拉机及配套机具没有经销商，要去周边县市区购买，中小型农机产品涉及的门类、品种比较丰富，主要包括四轮拖拉机、手扶拖拉机及动力机械、耕整机械、播种机械、收获机械、农业运输机械、排灌机械、农田水利基本建设机械、小型电机以及各类机械的零配件和配套机具等，具体产品涵盖近百个品种、几十种型号，大多数分散而且不成规模。
中小型多功能复合式机械市场需求旺盛。随着国家大力推进社会主义新农村建设、农村城镇化建设，以及“三农”扶持政策的逐步落实，农民种粮积极性提高，农机购买热情持续高涨，激发了旺盛的市场需求。在调查中发现，以小麦为主的种植、收获、耕作机械基本上供不应求，特别是小型机械和耕整机，农机企业都订单充足，没有存货，手扶拖拉机、小型柴油机、农用运输车辆等产品也呈现出产销两旺的形势，小型多功能复合式机械需求量大，以手扶拖拉机配的花生覆膜机、犁、旋耕机等为代表的机具保持高速增长的良好势头。
企业经营观念发生变化。农机经销企业在经历了市场经济激烈的洗礼之后，一部分成长起来的企业开始变得理性，开始关注规范化经营管理、关注技术的创新和保护、关注市场秩序的规范、关注企业的长远发展，这些积极的变化将为泗水县农机产业健康、持续发展注入新的活力。
农机经销企业承担农机购置补贴的资格
本着“方便农民、利于竞争、便于监管、保障质量”的原则，结合泗水县农业机械购置补贴的实际情况，对下一步补贴机具经销商准入资格提出以下要求：
总体要求：具有一定资产、经营规模和质量保证能力，以及从事农机销售和服务经验，管理较为规范，且经工商行政管理部门注册登记的农机具经销商。
经营规模：具备一定的经营规模，保证长期稳定的开展业务。注册资金原则上不低于10万元，具有一定的资金垫付能力。具有与经营范围、规模相适应的场所，营业、仓储面积不低于50平方米，并具有独立的门市部、仓库、财务室等。
设施设备：具备与经营规模相适应的设施设备，以保证农机产品采购、销售、售后服务等工作的正常进行。具有一般的硬度、公差检测等仪表和检验、维修、保养农业机械产品的设备，包括通用量检具、拆装工具、仪表和技术资料等。
技术力量：具备与经营规模相适应的一定数量的从业人员。企业内部的业务人员可适当兼职，但其构成应满足产品质量管理、农机销售、售后服务等职能要求，并应具备相应的任职条件。
对农机营销人员要求包括：（1）具有农机专业知识，熟悉农机经营业务，取得农机营销员职业资格证书。（2）熟知所经营农机主要机型的性能、构造、质量、易损部位及零部件情况。（3）能识别农机产品质量优劣及真伪，熟悉各机型主要配件的互换、代用情况，并具有一定的维修保养知识。（4）了解山东省农机购置补贴政策和操作程序，熟悉有关经济合同、产品质量等方面的法律、法规，以及财务、税收、价格政策，具有安装、调试的能力。
对质量管理及检验人员要求包括：（1）熟知国家有关质量的法律、法规、政策和产品质量标准，自觉维护企业和用户利益。（2）熟悉所经营主要机型产品的质量、性能及检验方法，能熟练地判断产品质量的优劣。
对售后服务人员要求：（1）经过所代理的农机生产企业的维修技能培训，取得“三包”售后服务资格。（2）能够按照《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》（国经贸质[1998]123号），对所售农机产品发生的故障做出正确判断，确定质量责任，及时对农机产品进行修理，恢复其技术性能，必要时能够与生产企业协调解决用户的售后服务问题。
管理和服务水平：具有健全的企业管理规章制度，管理较为规范，能为用户提供优质服务，诚实守信，近两年内无实质性投诉。
对商品采购要求：应选择具备质量保证能力的农机生产企业进货，并与其签定商品购进合同和售后服务协议，认真执行进货检查验收制度，保证购进农机产品的质量。
对销售服务要求：（1）服务质量应达到《农业机械营销企业服务质量规定》（WB／T1014－2000）标准的有关要求。（2）应如实向用户介绍商品的生产厂家、规格型号、技术性能、质量等级及其他有关技术质量情况，向用户推荐优质商品。（3）应如实向用户介绍商品的使用、维护、保养等方面的注意事项及售后服务方式和修理单位，提供有效发票和售后服务凭证。（4）出售农机整机时应按生产厂装箱清单向用户提供随机工具、备件、附件和产品合格证、使用说明书等技术资料，要帮助用户安装、调试。
对售后服务要求：（1）执行《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》（国经贸质[1998]123号）。（2）设置“三包”服务机构或专门的“三包”服务人员，帮助用户解决农机产品使用过程中发现的故障问题。（3）农忙季节应设“维修电话”或有专人值班，并能保证及时排除主要产品故障。（4）对外公开投诉电话，妥善处理用户的咨询、查询、投诉。
认真执行国家和本省购机补贴的有关文件规定，做好机具供应工作，如实填报结算申请，积极配合省农机办做好农机具销售核实和补贴资金结算等工作。
